⚡️На одном языке

Нарративы — это истории, элементы, которые погружают клиента в его же мир и заставляют почувствовать, что вы действительно понимаете его задачи. Когда вы используете сленг или говорите с позиции ЛПР (лицо, принимающее решение) или потенциального клиента, описывая проблему так, как он её видит, это сильно подкупает.

Мы проводили A/B-тесты в Telegram Ads. Там фактически только текст, никакого дополнительного визуала в стандартных форматах не вставить. Тестировали на аудитории HR-ов. И вот, нарративы, связанные с завалом, скоростью, поверхностным внедрением кучи инструментов, сработали на ура. Фразы типа: "Как HR-у превратить 500 страниц регламентов в понятный курс" заходили гораздо лучше, чем сухие официальные тексты или стандартные описания продукта.

В общем, используйте нарративы! А чтобы их найти, нужно общаться с аудиторией, слушать, как они разговаривают, какие проблемы выделяют, в чём видят основную загвоздку. Например, почему не покупают ваш продукт? Какая проблема им мешает перейти к вашему решению? Что бесит в их работе? Что раздражает в попытках решить задачу?

Чем больше таких интервью проведёте, тем лучше и интуитивнее поймёте эти нарративы. И сможете говорить с клиентом на одном языке.