Представьте: вы провели 2-часовую стратегическую сессию. Выложились на все 100%. Детально обсудили рекламные каналы, что в них необходимо сделать (1-2-3-результат), методы исследования клиентов, сегментацию базы. Клиент кивает, соглашается, его команда (три человека на звонке!) вроде как-то что-то записывает...
И тут - бам! Спустя неделю получаете сообщение: "А где обещанный план действий?"
Моя первая реакция - шок, недоумение, лёгкая паника. "Как где? Мы же всё обсудили! Вы разве не записывали?"
Признаюсь, меня накрыло волной возмущения. Ведь моя роль - быть экспертом, давать советы и отвечать на вопросы. А фиксировать информацию для себя - это же очевидная обязанность клиента, верно?
Но потом... глубокий вдох. Вспомнил про обещание в оффере. Да, это займёт время, но репутация дороже.
В итоге! Наговорил основные пункты в ИИ-бот (голосовое на 4,5 минуты), получил структурированный текст, быстро отредактировал - и вуаля! План готов, клиент доволен, а я потратил всего 15 минут вместо 2-3 часов.
Мораль такова:
1. Чётко проговаривайте обязанности обеих сторон до начала сессии
2. Не бойтесь использовать современные инструменты - они сильно экономят ваше рабочее время, например бот, которым мы в команде пользуемся. (https://t.me/syntxaibot?start=aff_663084004) Даже если сейчас у вас не получается, только практика поможет прокачаться
3. Даже если клиент "забыл" свои обязанности, оставайтесь профессионалом
И тут - бам! Спустя неделю получаете сообщение: "А где обещанный план действий?"
Моя первая реакция - шок, недоумение, лёгкая паника. "Как где? Мы же всё обсудили! Вы разве не записывали?"
Признаюсь, меня накрыло волной возмущения. Ведь моя роль - быть экспертом, давать советы и отвечать на вопросы. А фиксировать информацию для себя - это же очевидная обязанность клиента, верно?
Но потом... глубокий вдох. Вспомнил про обещание в оффере. Да, это займёт время, но репутация дороже.
В итоге! Наговорил основные пункты в ИИ-бот (голосовое на 4,5 минуты), получил структурированный текст, быстро отредактировал - и вуаля! План готов, клиент доволен, а я потратил всего 15 минут вместо 2-3 часов.
Мораль такова:
1. Чётко проговаривайте обязанности обеих сторон до начала сессии
2. Не бойтесь использовать современные инструменты - они сильно экономят ваше рабочее время, например бот, которым мы в команде пользуемся. (https://t.me/syntxaibot?start=aff_663084004) Даже если сейчас у вас не получается, только практика поможет прокачаться
3. Даже если клиент "забыл" свои обязанности, оставайтесь профессионалом