🚀 Как мы помогли клиенту увеличить клиентский поток с помощью отзывов на Яндекс.Картах 🗣

Недавно работали с одним клиентом, который занимается ремонтом и обслуживанием бытовой техники в Москве. Он уже давно работает на рынке, но клиентов всегда хотелось больше. Мы решили сосредоточиться на одном важном канале — Яндекс.Картах, и вот что получилось.

1. Работа с отзывами:
Мы начали с того, что настроили систему сбора отзывов от клиентов прямо после выполнения услуги. Для этого я предложил клиенту дать своим техникам простое задание: после ремонта оставить каждому клиенту QR-код с ссылкой на страницу Яндекс.Карт. Они могли сразу после завершения работы отсканировать код и оставить отзыв.

Важный момент: мы предложили клиентам не просто оставить положительный отзыв, но и подробно описать, как прошел ремонт, насколько быстро была выполнена работа, и, конечно, указать детали — например, проблему с техникой. Это не только помогало нам собрать более живые и разнообразные отзывы, но и поднимало доверие других пользователей.

За два дня мы собрали 12 новых отзывов. Все они были положительные, и это сразу дало результат — Яндекс начал активнее продвигать страницу нашего клиента. Мы также регулярно отвечали на каждый отзыв, что также важно для Яндекса, чтобы показать, что бизнес активно взаимодействует с клиентами.

2. Обновление профиля на Яндекс.Картах:
Далее я помог обновить профиль на Яндекс.Картах. Мы добавили 15 свежих фото, которые показывали мастеров в процессе работы, а также фото успешных ремонтов, чтобы потенциальные клиенты видели реальную работу компании. В описании услуг мы сделали акцент на конкретных проблемах, которые решает сервис — например, «ремонт холодильников в Москве» или «профилактика стиральных машин».

Мы также обновили рабочие часы и добавили информацию о сезонных скидках на ремонт крупной бытовой техники. Эта информация сразу же привлекла внимание, потому что люди часто ищут не только сам сервис, но и выгодные предложения.

3. Результат:
Уже через два дня после обновления профиля и активной работы с отзывами мы заметили значительные изменения. Страница клиента стала показываться на 3-4 позиции выше по ключевым запросам вроде «ремонт холодильников в Москве», «ремонт стиральных машин», и других, связанных с услугами. Количество звонков и сообщений увеличилось на 30%, а поток клиентов, которые оставляли заявки через Яндекс, вырос на 25%.

✅ Почему это сработало?
Когда на странице бизнеса есть свежие и качественные отзывы, а также актуальная информация, Яндекс начинает активнее продвигать вашу компанию. Люди доверяют отзывам, а когда видят положительные отклики о сервисе, то с большей вероятностью выбирают именно его.

💡 Что я посоветовал клиенту:
1. Собирать хотя бы 15-20 отзывов в месяц — это не так много, но для постоянного роста хватит.
2. Регулярно обновлять информацию на Яндекс.Картах, добавлять новые фотографии, описание услуг и акции.
3. Всегда отвечать на отзывы, особенно на негативные, чтобы показать свою готовность работать над улучшением сервиса.

С помощью этих простых шагов мы смогли значительно увеличить клиентский поток, и Яндекс начал показывать сервис выше, что помогло не только повысить доверие, но и привести новых людей.

Если вы еще не начали активно работать с отзывами, подумайте, сколько клиентов вы можете получить просто за счет присутствия в Яндекс.Картах. Это эффективный и бесплатный канал для привлечения новых заказов! 😊